Du document des Perspectives d’Urbanisation Mondiale (World Urbanization Prospects) 2018 publié par le Département pour les Affaires Économiques et Sociales des Nations Unies ressort une donnée irréfutable : deux tiers de la population mondiale, qui atteindra en 2050 le nombre de 10 milliards, se concentreront dans les centres urbains. Les villes représenteront de plus en plus un moteur économique global : d’ici 2025, 65 % du produit interne brut mondial sera généré dans les grandes agglomérations urbaines de la planète. Une croissance vertigineuse qui impose une réflexion radicale sur la gestion des services pour que chaque intervention réponde aux exigences de réaction en temps réel, d’efficacité, de sécurité et de coordination générale. Il ne s’agit pas d’une utopie mais d’une réalité de réfuter le paradigme selon lequel le gouvernement des villes est inéluctablement voué à l’inefficacité.
Être smart pour rendre les citadins plus libres
Dans nos villes, nous sommes désormais habitués à penser que la vivabilité est un privilège réservé à quelques personnes seulement, alors qu’il est indispensable de savoir qu’il s’agit d’un droit universel. Smart signifie ingénieux/intelligent, et Rekeep soutient depuis longtemps le besoin de s’orienter concrètement vers un modèle de ville efficient où la fonctionnalité, le décorum, la modernité et la durabilité procèdent dans le même sens et que l’on ne voit plus par exemple que les excavations pour l’installation des sous-services, et le goudronnage d’une route suite à ces travaux, se fassent sans une véritable coordination avec gaspillage de ressources et problèmes plus graves pour les usagers.
Les métropoles doivent récupérer une dimension humaine, des lieux où il est agréable de vivre, où il est possible de se sentir en sécurité, de se déplacer facilement, des lieux d’innovation à grande valeur technologique et informatique.
Les métropoles doivent récupérer une dimension humaine, des lieux où il est agréable de vivre, où il est possible de se sentir en sécurité, de se déplacer facilement, des lieux d’innovation à grande valeur technologique et informatique. Un objectif “révolutionnaire” et civique, dans le sens le plus élevé et large du terme, que Rekeep a élaboré en partant de l’analyse des priorités, parallèlement, des pratiques administratives, afin d’atteindre un parfait équilibre entre gestion des services, suivi constant des exigences réelles et quotidiennes des citoyens et coordination avec les centres décisionnels. De là naît le modèle du Facility Management pour la Ville qui représente l’un des moteurs de développement pour améliorer l’exploitation des espaces urbains, à travers la valorisation de leurs potentialités et une utilisation plus efficiente des ressources.
Une histoire de tradition et d’avancement technologique
La proposition de Facility Management pour la Ville élaborée par Rekeep est l’aboutissement d’une activité de recherche articulée et pluriannuelle. La profonde expérience dans la prestation de services adressés à la collectivité, un observatoire constant sur l’évolution des contextes urbains et le recours à des technologies avant-gardistes, soutenues par l’arrivée du numérique, ont permis au Groupe de définir une méthodologie et des instruments ayant pour but l’amélioration des services et des processus, tant en termes d’efficience que de qualité. Un aspect qualifiant de cette stratégie concerne la coordination étroite entre l’entreprise et l’Administration Publique pour que chaque intervention soit planifiée et proportionnée aux exigences réelles de la citoyenneté, en fonction des caractéristiques territoriales et urbaines du périmètre métropolitain où se positionne l'action de Rekeep. L’espace urbain se transforme ainsi en un lieu “intelligent” où se crée quotidiennement une empathie avec ses habitants et où le changement est voué à en améliorer la fonctionnalité et le fonctionnement.
Les quatre lignes directrices du changement
1
Favoriser les synergies avec tous les acteurs qui agissent sur la ville pour améliorer la planification à moyen-long terme et fournir des services intégrés, réduisant ainsi les gaspillages et les désagréments aux citadins, dans une optique de responsabilité partagée.
2
Utiliser les grands volumes de données (Big data) collectés par la Smart City concrètement en élaborant des informations exploitables soutenant l’Administration pour permettre la lecture en temps réel de la ville et améliorer la réactivité des interventions.
3
Combler le désalignement des informations entre Administration et citadins : la perception de "faux problèmes" peut être résolue en faisant en sorte que l’Administration puisse informer ponctuellement les citadins tout en les stimulant à demander des mises à jour sur les stratégies et les initiatives en cours.
4
Valoriser la contribution des citadins en les impliquant dans des activités de signalisation et de "contrôle léger" au moyen d’instruments simples et intuitifs et en récompensant les actions positives.
Nos services pour la gestion intégrée de la ville
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- Maintenance des revêtements de sol et panneaux de signalisation
- Maintenance de l’éclairage public, des feux de circulation et vidéosurveillance.
- Gestion des événements
- Gestion des sinistres
- Surveillance du Système Routier
- Support à la Gestion du Trafic
- Prévention des inondations
- Services d’hiver
- Maintenance des Espaces Verts
- Service de Recouvrement des Sanctions et Impôts
Un système à haut gradient de connectivité
Chaque stratégie “smart” qui se respecte se ressource dans un centre de coordination soutenu par une infrastructure technologique et numérique moderne, qui convoie, réélabore et redistribue les informations en temps réel pour que les services et les interventions soient rapides, ciblées et sous contrôle constant. Le modèle de Facility Management pour la ville de Rekeep prévoit le développement d’une plateforme numérique qui intégrera les données provenant de Rekeep et de sources tierces, comme peuvent l'être les entreprises de gestion des principaux services, en les élaborant au moyen d'algorithmes d’Intelligence Artificielle pour les rendre directement disponibles aux Administrations Publiques. À travers les interfaces Internet de consultation immédiate, les administrateurs de la Ville seront en mesure de consulter en temps réel, entre autres :
- l’analyse des sujets discutés par les citoyens ;
- le reporting y relatif, par exemple, à l’état des routes, des ponts, de l’ameublement urbain, etc. ;
- le niveau de sécurité des routes ou des seuils de pollution ;
- la liste complète des activités de maintenance, réalisées et planifiées, y compris de celles mises en place par des sociétés tierces.
Le Facility Management pour la Ville pour une meilleure gestion de la ville
Une recherche effectuée par SDA Bocconi pour Rekeep montre la façon dont les Facility Management pour la Ville peut jouer un rôle fondamental pour rendre les villes plus durables et vivables, contribuant ainsi considérablement à la réduction des coûts sociaux. Les données montrent que dans une ville moyenne, les coûts sociaux dus à des effets induits négatifs du trafic, sont estimés à 250 millions d’euros, dont au moins 108 sont liés à la qualité de l’infrastructure. Une gestion plus efficace, grâce aux Facility Management pour la Ville, amènerait à une économie en termes de réduction des coûts sociaux de 2 millions d’euros par an.
Un rapport contractuel clair et transparent
La solution proposée par Rekeep permet à l’Administration de la ville de pouvoir compter sur une planification claire et efficace, dans une perspective de moyen-long terme, en jouant sur la réduction des gaspillages et en augmentant le niveau de coordination et collaboration parmi tous les sujets concernés par la gestion du patrimoine urbain.
Les Facility Management pour la Ville de Rekeep se base sur la formule contractuelle de la concession (PPP, Partenariat Public-Privé) à travers laquelle l’Administration Publique non seulement peut se garantir un ensemble de services (gestion des routes, des espaces verts, éclairage, événements, etc.) fournis de manière intégrée et par un interlocuteur unique, mais aussi une série d'investissements importants, à la charge de la société partenaire, tant pour l’innovation technologique et numérique que pour la requalification des infrastructures, en transférant à l’entreprise tous les risques en termes de fonctionnement, de construction et de disponibilité du bien géré. De cette façon, le partenaire privé est encouragé à investir dans les interventions d’amélioration du rendement nécessaires à garantir, avec les activités qui lui sont confiées, son propre retour économique. En général, la solution proposée par Rekeep permet à l’Administration de la ville de pouvoir compter sur une planification claire et efficace, dans une perspective de moyen-long terme, en jouant sur la réduction des gaspillages et en augmentant le niveau de coordination et collaboration parmi tous les sujets concernés par la gestion du patrimoine urbain.
Espace urbain Facility Management pour la ville Partenariat public-privé Ville intelligente (smart city) Villes
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